中国消费市场正处于结构性转型的关键时期，消费者行为呈现出“理性升级”与“需求重构”并行的新特征。一方面，消费者更加理性自主，品牌忠诚度被稀释，超半数消费者频繁比较品牌，近七成对营销内容无感甚至反感。国货品牌全面崛起，在多个品类中超越国际品牌，其成功得益于高性价比、产品力提升以及本土文化叙事的情绪价值。
另一方面，消费者在不确定性中积极重塑生活，将健康、财富与家庭置于优先级前列，通过锻炼、储蓄与学习构建“安全三角”。他们追求“线上效率”与“线下温度”的融合体验，近半数消费者偏好线上线下结合的购物方式。同时，AI迅速融入日常生活，77%的消费者高频使用AI工具，视其为决策顾问与生活伙伴。
面对这些变化，企业需以清晰的价值主张提供“有理由的溢价”，在真实生活场景中建立情感连接，并善用AI深化消费者理解与服务响应。
